Cliquez sur chacune des étapes ci-dessous pour la voir illustrée sur l’appareil

  • L'espace client + vous permet de voir vos données de consommation, de vérifier votre solde et de regarder des tutoriels.
  • 1. Sur l’écran d’accueil, faites glisser l'affichage vers la gauche.
  • 2. Touchez Espace Client +.
  • 3. Vous pouvez vous connecter avec votre compte Vidéotron ou avec votre numéro de téléphone. Nous choisissons de nous connecter avec un compte Vidéotron. Pour cela, faites défiler l'affichage vers le haut, puis touchez Me connecter.

    Si vous choisissez de vous connecter avec votre numéro de téléphone, vous pourrez consulter la consommation reliée à celui-ci. Par contre, si vous vous connectez avec votre compte Vidéotron, les données de consommation d'autres services seront accessibles.

  • 4. Touchez Nom d'utilisateur.
  • 5. Entrez votre nom d’utilisateur, puis touchez Mot de passe.
  • 6. Entrez votre mot de passe, puis touchez Me connecter.
  • 7. Pour voir votre consommation, faites défiler l'affichage vers le haut jusqu'à Gérer ma conso.
  • 8. Faites glisser les services affichés vers la gauche pour trouver celui que vous voulez voir.
  • 9. Touchez ce service.
  • 10. Vos données de consommation pour la période courante s'affichent.
  • 11. Pour voir plus de détails, faites défiler l'affichage vers le haut.
  • 12. Si vous désirez ajouter des données au cycle de facturation courant, faites défiler l’affichage vers le haut, puis touchez Ajouter un bloc.
  • 13. Touchez la quantité que vous voulez ajouter.
  • 14. Touchez J'ai lu et j'accepte les modalités d’utilisation.
  • 15. Touchez Confirmer.
  • 16. Pour regarder des tutoriels, touchez l’icône du menu.
  • 17. Touchez Aide et soutien.
  • 18. Touchez la catégorie pour laquelle vous désirez obtenir de l'aide. Dans cet exemple, nous choisissons Mobile.
  • 19. Touchez un tutoriel pour le regarder.
  • 20. Pour retourner à l'Espace Client +, touchez l’icône de l’accueil.