Cliquez sur chacune des étapes ci-dessous pour la voir illustrée sur l’appareil

  • L’espace client + vous permet de voir vos données de consommation, de vérifier votre solde et de regarder des tutoriels.

  • 1.

    Sur l’écran d’accueil, touchez App Store.

  • 2.

    Touchez Rechercher.

  • 3.

    Touchez la barre de recherche.

  • 4.

    Entrez Espace client +, puis touchez Rechercher.

  • 5.

    Touchez Obtenir.

  • 6.

    Tenez le téléphone à la hauteur de vos yeux, puis appuyez deux fois sur le bouton latéral pour confirmer le téléchargement au moyen de Face ID.

    Si vous n’avez pas configuré Face ID, vous devez entrer votre code d'accès.

  • 7.

    Pour ouvrir Espace Client +, faites glisser l’écran d’accueil vers la gauche.

  • 8.

    Touchez Espace Client +.

  • 9.

    Vous pouvez vous connecter avec votre compte Vidéotron ou avec votre numéro de téléphone. Nous choisissons de nous connecter avec un compte Vidéotron. Pour ce faire, touchez Me connecter.

    Si vous choisissez d’utiliser votre téléphone, vous pourrez voir la consommation de votre téléphone. Par contre, si vous vous connectez avec votre compte Vidéotron, vous pourrez voir les données de consommation de tous vos services Vidéotron.

  • 10.

    Touchez Nom d’utilisateur.

  • 11.

    Entrez votre identifiant, puis touchez Mot de passe.

  • 12.

    Entrez votre mot de passe, puis touchez Me connecter.

  • 13.

    Touchez un service pour voir plus de détails à son sujet.

  • 14.

    Vos données de consommation pour la période courante s’affichent.

  • 15.

    Si vous désirez ajouter des données au cycle de facturation courant, faites défiler l’affichage vers le haut, puis touchez Ajouter un bloc.

  • 16.

    Touchez la quantité de données que vous voulez ajouter.

  • 17.

    Touchez J’ai lu et j’accepte les modalités d’utilisation.

  • 18.

    Touchez Confirmer.

  • 19.

    Pour regarder des tutoriels, touchez l’icône du menu.

  • 20.

    Touchez Aide et soutien.

  • 21.

    Touchez le sujet pour lequel vous désirez obtenir de l’aide. Dans cet exemple, nous choisissons Mobile.

  • 22.

    Touchez un tutoriel pour le regarder.